Aké činnosti obsahuje služba fulfillment? Kompletný prehľad pre e-shopy

Fulfillment je dnes pre e-shopy jednou z najžiadanejších služieb. Prečo?Pretože e-shopy už nechcú tráviť dni balením zásielok, naháňaním kuriérov, riešením vrátených balíkov ani prenájmom drahého skladu.Fulfillment tieto starosti preberie za vás – od skladovania až po vybavenie reklamácie.
Nižšie nájdete kompletný prehľad všetkých činností fulfillmentu, tak ako sa reálne deje v roku 2025.

Prvým krokom fulfillmentu je prevzatie vášho tovaru:

•  vyloženie zásielky od dodávateľov

•  kontrola množstva a kvality

•  naskladnenie do systému

•  označenie tovaru čiarovými alebo QR kódmi

Výhoda pre e-shopy:

nemusíte riešiť miesto, regály ani ľudí, ktorí budú tovar prijímať.

Tovar je uložený v profesionálnom sklade s automatizáciou:

•  presné lokácie (bin system)

•  bezpečnostné opatrenia

•  vhodné podmienky (teplota, čistota, sucho)

•  evidované zásoby v reálnom čase

E-shopom tak odpadá: prenájom skladu, regálov, poistenie, energia, stráženie.

Keď zákazník nakúpi, fulfillment centrum vykoná:

•  rýchle vyzdvihnutie produktov zo skladu

•  kontrolu správnych položiek

•  profesionálne balenie (krabica, výplň, branding)

•  vytvorenie etikety a príprava balíka na expedíciu

Rok 2025 je o rýchlosti, takže moderné fulfillment centrá majú:

•  digitalizované riadenie skladu

•  automatizované linky

•  100 % sledovanie objednávok

Fulfillment partner vybaví za vás aj doručenie:

• výber najlepšieho kuriéra

• tlač štítkov

• odovzdanie balíkov dopravcom

• trackovanie zásielky

• vybavovanie problémov s doručovaním

Pre e-shop:

už nevoláte kuriérom ani nechodíte na poštu.

Pri objednávkach na dobierku fulfillment:

• prevezme platby

• eviduje ich

• odošle peniaze e-shopu

• upraví stavy v systéme

Niektoré fulfillment centrá ponúkajú aj:

• e-mailovú podporu

• informácie o stave objednávky

Fulfillment preberá aj tú najnepríjemnejšiu časť e-shopingu:

• príjem vráteného tovaru

• kontrola stavu

• prebalenie

• naskladnenie späť

• odoslanie informácie e-shopu

• riešenie reklamácií

Výhoda:

nemusíte riešiť stovky balíkov od zákazníkov, ktoré sa vracajú každý mesiac.

Súčasťou fulfillmentu je aj:

• online prehľad skladových zásob

• automatické odpisovanie položiek

• stav objednávok v reálnom čase

• pravidelné inventúry

• fakturácia služieb

V roku 2025 je už štandardom API napojenie na Shoptet, WooCommerce, Shopify, Prestashop a ďalšie systémy.

Hlavné výhody:

• rýchlejšie doručenie

• úspora času a ľudských zdrojov

• žiadne starosti s priestorom či skladom

• koniec balenia balíkov do noci

• profesionálne doručovanie bez chýb

Jednoducho: e-shop sa venuje predaju, fulfillment sa stará o logistiku.